Rückerstattungsrichtlinie

1. Überblick

Bei BestSeller Bücher möchten wir unseren Kunden hochwertige E-Books anbieten. Aufgrund der digitalen Natur unserer Produkte bieten wir im Allgemeinen keine Rückerstattungen nach dem Kauf an.

2. Ausnahmen

Rückerstattungen werden nur in folgenden Fällen in Betracht gezogen:

Sie haben versehentlich dasselbe E-Book doppelt gekauft.
Die E-Book-Datei ist beschädigt oder kann nicht heruntergeladen werden.
Sie haben das E-Book nach der Bezahlung nicht erhalten.

3. Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter kontakt@bestserller-bucher.de innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.

4. Bearbeitung von Rückerstattungen

Wenn Ihr Antrag die oben genannten Bedingungen erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 Werktag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Keine Rückerstattung

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen gewähren für:

Meinungsänderungen
Heruntergeladene oder teilweise gelesene E-Books
Probleme, die nicht unter die Ausnahmen fallen

6. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: kontakt@bestserller-bucher.de